Polityka wysyłki
Wersja 1.0
Data wejścia w życie: 1 sierpnia 2026 r.
Ostatnia aktualizacja: 18 października 2026 r.
1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady realizacji oraz dostawy Zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego Rivadonna.
Polityka Dostawy stanowi integralne uzupełnienie Regulaminu Sklepu Internetowego oraz pozostałych dokumentów obowiązujących w Sklepie.
2. Obszar dostawy
Obecnie Sklep realizuje dostawy na terytorium Polski.
W przyszłości Sprzedawca może rozszerzyć obszar dostawy na kolejne kraje, w tym państwa Unii Europejskiej oraz inne rynki międzynarodowe.
Aktualna lista krajów, do których realizowana jest dostawa, jest zawsze dostępna podczas składania Zamówienia.
3. Miejsce wysyłki
Produkty oferowane w Sklepie są wysyłane z magazynów współpracujących z Sprzedawcą, które mogą znajdować się zarówno na terenie Unii Europejskiej, jak i poza nią.
Sprzedawca współpracuje z wybranymi partnerami logistycznymi w celu zapewnienia sprawnej realizacji Zamówień.
4. Realizacja Zamówienia i udostępnienie numeru przesyłki
Po potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji Klient otrzymuje numer przesyłki oraz informacje umożliwiające śledzenie jej statusu (Track & Trace). Numer jest przekazywany zwykle w ciągu 24 godzin, nie później niż w ciągu 48 godzin od potwierdzenia Zamówienia.
W wyjątkowych sytuacjach czas udostępnienia numeru przesyłki może ulec wydłużeniu. Jeżeli będzie to możliwe, Klient zostanie o tym poinformowany.
5. Czas dostawy
Przewidywany czas dostawy wynosi od 5 do 12 dni roboczych od dnia potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
Podany czas dostawy ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, takich jak:
- opóźnienia przewoźnika;
- kontrole celne;
- okresy zwiększonego ruchu logistycznego;
- siła wyższa;
- inne nieprzewidziane okoliczności.
Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Zamówienia były dostarczane możliwie jak najszybciej.
Jeżeli Zamówienie obejmuje więcej niż jeden Produkt, mogą one zostać dostarczone w oddzielnych przesyłkach. Nie wiąże się to z dodatkowymi kosztami dla Klienta.
6. Koszty dostawy
Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany kosztów dostawy w przyszłości.
Aktualne koszty dostawy są każdorazowo prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
7. Śledzenie przesyłki
Po udostępnieniu numeru przesyłki Klient może śledzić status dostawy za pomocą przekazanych informacji Track & Trace, jeżeli funkcja ta jest dostępna dla danej przesyłki.
8. Nieudana dostawa
Jeżeli doręczenie przesyłki okaże się niemożliwe z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu podania nieprawidłowego adresu lub nieodebrania przesyłki, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia.
Jeżeli ponowna wysyłka powoduje powstanie dodatkowych kosztów wynikających z okoliczności leżących po stronie Klienta, Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami ponownej dostawy.
9. Przesyłki uszkodzone
Jeżeli przesyłka nosi widoczne ślady uszkodzenia, zaleca się sprawdzenie jej zawartości w obecności przewoźnika, o ile jest to możliwe.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia Produktu Klient powinien skontaktować się z Sprzedawcą niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki.
Sprzedawca podejmie odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sprawy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
10. Opłaty celne i podatki
Cena widoczna w Sklepie jest ceną końcową. Opłaty celne, podatek VAT od importu oraz koszty odprawy celnej pokrywa Sprzedawca — Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów przy odbiorze przesyłki.
11. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących dostawy lub realizacji Zamówienia Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą:
E-mail: info@rivadonna.com